ארגון מצליח אינו נשען רק על מקצועיות, יעדים ותהליכי עבודה. הוא נשען גם על היכולת של אנשים שונים לתקשר, לשתף פעולה ולהבין זה את זה.
האניאגרם הוא כלי המאפשר להכיר את דפוסי החשיבה, המניעים, החוזקות והתגובות של כל אדם. בארגון, ההיכרות הזו מסייעת להבין לא רק כיצד העובד או המנהל מתנהגים, אלא גם מה עומד מאחורי ההתנהגות שלהם.
אנשים שונים זקוקים לצורות תקשורת שונות. יש מי שזקוקים לבהירות ולפרטים, ואחרים למרחב פעולה ולעצמאות. יש מי שמונעים מהישגים ומתוצאות, ואחרים מחיבור, מיציבות או מתחושת משמעות.
כאשר המנהל מכיר את דפוס האניאגרם של העובד, הוא יכול לדייק את הדרך שבה הוא מציג משימה, נותן משוב, מציב ציפיות או מוביל שינוי. במקביל, העובד יכול להבין טוב יותר את סגנון הניהול של המנהל וללמוד כיצד להציג בפניו רעיון, קושי או בקשה.
כך נוצרת שפה ייחודית ומדויקת בין העובד למנהל.
לא מדובר בשינוי היעדים או בוויתור על דרישות, אלא בהתאמת הדרך שבה המסר מועבר. כאשר המסר מתאים לאדם שמקבל אותו, פוחתות אי-ההבנות, ההתנגדות מצטמצמת ושיתוף הפעולה מתחזק.
האניאגרם תורם גם לעבודת הצוות. הוא מאפשר לזהות את החוזקות השונות הקיימות בארגון: מי מניע קדימה, מי רואה את הפרטים, מי מזהה סיכונים, מי מחבר בין אנשים ומי מביא יצירתיות וחשיבה חדשה.
הבנה זו מסייעת לבנות צוותים מאוזנים יותר, לחלק משימות בצורה מדויקת ולנהל קונפליקטים באופן ענייני ומכבד.
עבור ההנהלה, האניאגרם הוא גם כלי להתבוננות עצמית. הוא מאפשר למנהלים לזהות את סגנון הניהול שלהם, להבין כיצד הוא משפיע על העובדים ולבחור תגובה נכונה יותר במצבים של לחץ, שינוי או חוסר ודאות.
כאשר האניאגרם הופך לשפה ארגונית, נוצרת תרבות המכירה בשונות ואינה מנסה לנהל את כולם באותה הדרך. העובדים מרגישים שמבינים אותם, המנהלים מקבלים כלים מעשיים והתקשורת הופכת לברורה, אישית ואפקטיבית יותר.
בסופו של דבר, ארגון שמבין טוב יותר את האנשים שפועלים בו יכול לנהל באופן מדויק יותר, לחזק את מערכות היחסים ולשפר הן את האווירה והן את התוצאות.
